PPTX عملية اتخاذ القرار الشرائي
الخطوات 1 مرحلة ما قبل الشراء الشعور بالمشكلة تغيرات في الوضع الحالي أو المرغوب البحث عن المعلومات داخلية وخارجية تقييم البدائل المتاحة معايير مهمة ومعايير حاسمة اختيار البديل الأفضل خمس أساليب للاختيار 2 مرحلة الشراء الشراء الفعلي 3 مرحلة ما بعد الشراء تقييم المنتج أثناء الاستهلاك وبعده الرضا وعدم الرضا التخلص من المنتج